护理质量

    护理质量

    我们的首要任务是为我们的病人提供高质量的护理。

    我们发布这些信息是为了帮助您做出关于您的医疗保健的明智决定。

    圣约翰医疗中心运营的所有医院的临床和安全措施以及患者经验评分概述如下,包括:必威体育

    认证
    患者满意度和体验 (按 Ganey)
    预防感染
    住院病人跌倒
    医院获得性压力性损伤

    认证

    我们的医院始终表现出超出国家安全和质量卫生服务标准要求的卓越表现,我们的医院也获得了澳大利亚医疗保健标准委员会 (ACHS) 的认证。

    澳大利亚医疗保健标准理事会 (ACHS) 制定了所有公立和私立医院都要达到的强制性标准。

    我们评估我们在患者护理的各个方面的表现,包括药物管理、临床交接、感染控制、投诉管理和预防跌倒。

    我们不断审查我们的结果,并在必要时对流程和政策进行修改,以进一步加强患者护理。

    患者满意度和体验

    我们专注于倾听和回应患者的需求,并通过患者满意度调查邀请他们对医院体验的反馈。由独立标杆管理组织 Press Ganey 进行的调查涵盖了患者体验的所有方面。

    调查结果让我们深入了解我们在多大程度上满足了患者的期望,并帮助我们评估护理质量,尽可能做出改进。

    预防感染-金黄色葡萄球菌菌血症

    细菌会导致一种被称为金黄色葡萄球菌菌血症,如果它进入血液需要抗生素治疗。有些菌株对抗生素有耐药性。我们的感染率几乎为零,远低于全国医院的平均水平。

    为了降低医院获得性感染的风险,我们采用感染控制的最佳实践,重点是洗手,因为这是阻止细菌进入血液的最有效方法。

    我们为所有护理人员提供持续的教育和培训,以确保我们的感染率远低于国家目标。

    预防感染-手部卫生



    手部卫生是阻止医院获得性感染的最佳方法之一,因此,作为优先事项,我们教育和培训世界卫生组织手部卫生五个时刻的所有护理人员:

    • 在触摸病人之前
    • 程序前
    • 手术后或接触体液的风险
    • 触摸病人后
    • 触摸病人周围的环境后。

    根据澳大利亚手部卫生,我们的排名明显高于全国手部卫生目标。我们的审计员每年完成三次手部卫生合规性审计,我们参与了《澳大利亚手部卫生国家手部卫生战略》,以不断提高我们的手部卫生率。

    住院病人跌倒

    我们的一个设施下降的风险非常小,因为我们积极与护理人员和患者合作,通过持续的教育和推广来消除风险。我们鼓励我们的病人使用安装在所有房间的电话铃声,并在移动和洗澡时向我们的护理人员寻求帮助。

    跌倒会伤害病人,影响他们的恢复和独立性。由于病人的疾病、新药物的改变或引入,或者只是在一个陌生的环境中,住院的风险会增加。

    根据澳大利亚医疗保健标准委员会的报告,医院没有下降的国家目标,所以我们将自己与澳大利亚其他医院进行比较。

    医院获得性压力性损伤

    压力损伤是由恒定压力或摩擦造成的皮肤和基础组织的损伤区域,当患者处于一个位置并且长时间不能轻易移动时,有时会发生这种损伤。。

    压力伤害是可以预防的。我们还通过评估患者的个人风险和遵循个人护理计划,帮助降低患者在住院期间遭受压力伤害的可能性。

    作为我们临床护理的一部分,我们经常检查皮肤,保持皮肤干燥,确保患者获得最佳营养和水合作用,并帮助和鼓励患者经常行动。

    这对于保持高质量的护理非常重要,因为压力损伤会导致严重的疼痛和不适,从而减缓患者的恢复。

    医院获得性压力损伤没有全国性的目标,因此我们将我们的表现与澳大利亚其他医院进行了比较,正如 ACHS 所报告的。

    关于 ACHS 数据的说明

    由 ACHS 发布的压伤和患者跌倒的全国比率可以在 ACHS 临床指标报告 2010 版 2017-。